Versión: 1.0 · Fecha: 25/10/2026

Consentimiento informado para atención sanitaria por telemedicina

Titular del servicio: José Garach Benito, NIF 77146384Z, Colegiado n.º 11204 · Ilustre Colegio Profesional de Fisioterapeutas de Andalucía. Domicilio profesional: Calle la colina 9(705). Registro sanitario: [N.º de inscripción en el Registro de Centros, Servicios y Establecimientos Sanitarios de Andalucía].

Este documento se le facilita en cumplimiento de la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, y de la Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía. Léalo con atención. Puede hacer cualquier pregunta antes de firmarlo escribiendo a hola@columna24.com.

1. En qué consiste el servicio

El servicio «Columna24» es un proceso asistencial a distancia, por videoconsulta, para personas con dolor lumbar, ciática o dolor irradiado a la pierna. Consta de dos actos consecutivos:

1. Consulta médica (aprox. 20–30 minutos) con un médico colegiado: entrevista clínica, revisión de sus síntomas y pruebas aportadas, exploración guiada por vídeo, orientación diagnóstica y, cuando proceda, solicitud de pruebas de imagen (por ejemplo, resonancia magnética) y prescripción de medicación.
2. Valoración de fisioterapia (aprox. 20–30 minutos) con un fisioterapeuta colegiado: valoración funcional guiada, pauta de tratamiento de fisioterapia, ejercicios y recomendación de un centro cercano donde puede recibir ese tratamiento de forma presencial.

Al finalizar recibirá en su área privada un informe con la orientación diagnóstica, las pruebas solicitadas, la prescripción si la hubiera y el plan de fisioterapia.

2. Limitaciones de la telemedicina

• La videoconsulta no permite una exploración física completa: no se puede palpar, medir reflejos con martillo ni valorar la fuerza con la misma precisión que en persona. Por ello, la orientación diagnóstica puede ser provisional y estar condicionada a pruebas complementarias o a una valoración presencial.
• Si el profesional considera que su caso no es adecuado para atención a distancia, se lo indicará y le recomendará atención presencial. En ese supuesto se aplicará lo previsto en las condiciones de contratación sobre reembolso.
• La calidad de la conexión puede afectar a la consulta. Si la comunicación se interrumpe, intentaremos restablecerla o le reprogramaremos sin coste.

3. Lo que este servicio NO es

• No es un servicio de urgencias. Si presenta pérdida de control de la orina o las heces, alteración de la sensibilidad en genitales o zona perianal, pérdida de fuerza progresiva en las piernas, síntomas en ambas piernas, fiebre con dolor de espalda o un traumatismo importante, acuda inmediatamente a urgencias o llame al 112.
• No sustituye el seguimiento por su médico de atención primaria. Le recomendamos informarle del resultado de esta consulta.

4. Beneficios esperados

Acceso rápido (habitualmente en menos de 24 horas) a una orientación médica y de fisioterapia coordinada, sin desplazamientos, con un plan de tratamiento concreto e inmediato.

5. Riesgos

Los riesgos propios de la telemedicina son: diagnóstico menos preciso por la ausencia de exploración presencial, retraso en la detección de un proceso grave si la información aportada es incompleta, y riesgos de seguridad de la información (mitigados con las medidas descritas en la Política de privacidad). Los tratamientos de fisioterapia que se le pauten se realizarán en un centro presencial, que le informará y recabará su consentimiento específico para cada técnica (por ejemplo, ondas de choque, campos magnéticos o técnicas invasivas).

6. Alternativas

Consulta presencial con su médico de atención primaria, especialista de la sanidad pública o privada, o fisioterapeuta presencial.

7. Sus compromisos

• Facilitar información veraz y completa sobre sus síntomas, antecedentes, alergias y medicación.
• Identificarse con su documento de identidad al inicio de la videoconsulta.
• Conectarse desde un lugar privado, con buena luz y espacio para moverse, con ropa cómoda que permita ver la zona lumbar y las piernas.
• Seguir las indicaciones de alarma: ante cualquier empeoramiento de los descritos en el apartado 3, acudir a urgencias.

8. Grabación

Las videoconsultas no se graban. Usted tampoco está autorizado a grabarlas sin el consentimiento expreso de los profesionales.

9. Menores de edad

Este servicio está dirigido a mayores de 18 años. No se atenderá a menores a través de esta plataforma.

10. Revocación

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento antes o durante la consulta, sin necesidad de justificación, escribiendo a hola@columna24.com o comunicándolo al profesional. La revocación no afecta a la licitud de la atención ya prestada.

11. Declaración

Declaro que he leído y comprendido esta información, que he podido formular las preguntas que he considerado oportunas, que soy mayor de edad y que CONSIENTO recibir atención médica y de fisioterapia por videoconsulta en los términos descritos.